Privacidad y protección de datos

Política de Privacidad

Explicamos cómo El Naranjazo trata la información utilizada para registrar denuncias ciudadanas sobre baches, robo de cables, accidentes, daños y otros problemas de la ciudad.

Actualizada: 10 de julio de 2026Responsable: La Naranja ECRepresentante: Cristian Bonifaz
Las denuncias públicas pueden mostrarse en el mapa. Las denuncias privadas no se publican y se destinan a revisión interna.

1Responsable del tratamiento

El responsable de El Naranjazo es La Naranja EC, representada por Cristian Bonifaz.

DirecciónIbarra, Juan José Flores 11-27 y Luis Cabezas Borja
Correoinfo@lanaranjaec.com
Teléfonos096 082 9000 · 06 295 6007

2Datos que podemos tratar

3Para qué usamos la información

4Denuncias públicas y privadas

Denuncias públicas

Pueden ser revisadas, moderadas y mostradas en el mapa junto con su categoría, descripción, ubicación y evidencia pertinente. La publicación no significa que el hecho haya sido verificado o resuelto.

Denuncias privadas

No aparecen en el mapa público. Se utilizan para revisión, análisis o investigación interna y se limitan al personal autorizado.

Moderación

Podemos anonimizar, limitar, ocultar o retirar contenido para proteger a las personas, prevenir abusos, atender solicitudes válidas o cumplir obligaciones aplicables.

5Difuminado de rostros

El Naranjazo utiliza mecanismos automáticos orientados a detectar y difuminar rostros en imágenes públicas, especialmente en reportes de accidentes u otros hechos sensibles.

Ningún sistema automático es infalible. Por ello, los usuarios deben evitar publicar información personal innecesaria, imágenes íntimas, datos de menores de edad o contenido que exponga injustificadamente a terceros.

Cuando una imagen requiera protección adicional, podremos moderarla, ocultarla o impedir su publicación.

6Ubicación y permisos

La ubicación se solicita cuando el usuario decide crear un reporte o utilizar funciones del mapa. El permiso puede autorizarse, negarse o revocarse desde la configuración del dispositivo.

La ubicación elegida se asocia al reporte. Las denuncias privadas no se muestran en el mapa público.

7Servicios de terceros

La aplicación puede utilizar proveedores de autenticación, mapas, alojamiento, almacenamiento, seguridad y distribución. Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas y a las funciones habilitadas.

No vendemos la información personal a anunciantes. El acceso de proveedores se limita a lo necesario para prestar el servicio.

8Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para gestionar reportes, atender solicitudes, proteger la plataforma o cumplir obligaciones legales.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

9Derechos y solicitudes

Los usuarios pueden solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, limitación u otras gestiones permitidas por la normativa aplicable.

Para proteger la cuenta, podremos verificar razonablemente la identidad del solicitante. Las solicitudes se reciben en info@lanaranjaec.com o mediante la página de eliminación de cuenta.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o funcionales. La versión vigente se publicará en esta misma dirección e indicará su fecha de actualización.

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Escríbenos sobre privacidad, datos personales o tu cuenta.

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