Eliminar cuenta

Envía tu solicitud

Para proteger tu cuenta, utiliza el mismo correo electrónico con el que te registraste o iniciaste sesión.

1También desde la aplicación

• Inicia sesión en El Naranjazo.
• Abre tu perfil.
• Selecciona “Eliminar cuenta”.
• Lee la información y confirma la solicitud.

Si no puedes acceder a la aplicación, utiliza el botón de correo de esta página.

2Datos que se eliminarán

• Cuenta de usuario.
• Nombre, correo y fotografía de perfil.
• Identificadores de autenticación utilizados en la plataforma.
• Preferencias y datos personales directamente vinculados a la cuenta.
• Otros datos cuya conservación ya no sea necesaria.

3Qué puede ocurrir con las denuncias

Cuando una denuncia ya haya sido publicada, moderada, investigada o sea necesaria para mantener la integridad del historial ciudadano, podrá ser anonimizada o desvinculada de la cuenta en lugar de eliminarse completamente.

Las denuncias privadas y sus evidencias serán revisadas para determinar si corresponde su eliminación, anonimización o conservación temporal por razones legales, de seguridad, investigación, prevención de fraude o protección de derechos.

Cualquier dato conservado por una razón válida se limitará a esa finalidad y durante el tiempo necesario.

4Antes de eliminar

• La eliminación puede ser irreversible.
• Perderás el acceso a la cuenta y a su historial asociado.
• Es posible que no puedas recuperar comentarios, evidencias o seguimientos.
• La eliminación de cuenta no sustituye una solicitud específica de retiro de contenido publicado por terceros.

5Atención de la solicitud

Revisaremos la solicitud y podremos contactar al usuario para verificar identidad, aclarar el alcance o comunicar el resultado. La gestión se realizará dentro de un plazo razonable y conforme a las obligaciones aplicables.

Si el correo no coincide con el registrado, podremos solicitar información adicional para evitar una eliminación no autorizada.

6Datos de contacto